Bezogen auf die Finanzwelt bedeutet dies, dass die Kreditinstitute stets versuchen, alle technischen Mittel möglichst auf die Benutzer abzustimmen. Vor Allem im Electronic Banking gilt die Benutzerfreundlichkeit als wichtiges Unternehmensziel und für das Institut an sich ist es für dessen Wettbewerbsfähigkeit von enormer Bedeutung.